SZ-Versicherungs­tag 2025

Zum Jahresauftakt trifft sich die Versicherungsbranche traditionell auf Schloss Bensberg zum SZ-Versicherungstag. In wirtschaftlich und politisch unsicheren Zeiten stehen die Versicherer zusätzlich vor ganz besonderen Herausforderungen: Sie müssen sich mit neuen Risiken und großen technologischen Umbrüchen auseinandersetzen. Wie reagieren die Gesellschaften? Wie solide sind ihre technischen Fortschritte? Wie finden die Unternehmen die richtigen Mitarbeiter, um die Herausforderungen zu meistern? Vor diesem Hintergrund lautetet das Motto der diesjährigen Konferenz: "Von der Vision zur Realität. Wie neue Anforderungen von Kunden, Aufsicht und Vertrieb die Versicherer ändern"

Ob im Kundenservice, in der Produktentwicklung oder in der Betrugsbekämpfung – die Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz (KI) bei Versicherern sind vielfältig. Um die Chancen nutzen zu können, müssen die Unternehmen aber nachvollziehen können, wie die Technik zu ihren Ergebnissen kommt und diese stets kritisch hinterfragen, sagte Dr. Barbara Karuth-Zelle, Chief Operating Officer bei der Allianz SE, in ihrer Dinner-Speech am ersten Abend der Veranstaltung. Sie befürwortet den neuen EU AI Act, der erstmals klare Regeln für den KI-Einsatz bei Unternehmen definiert. „Europa tut gut am EU AI Act, weil Vertrauen in Technologie ein großes Thema ist“, so Karuth-Zelle. „Dazu sind Regeln nötig, an die man sich halten muss.“

Wo sind die Grenzen der Versicherbarkeit? Wie werden zukünftige Vertriebsmodelle aussehen und welche Rolle spielt dabei in vielerlei Hinsicht die Geschwindigkeit? Das waren die zentralen Fragen am Haupttag der Konferenz. Geopolitische Krisen, Klimawandel, Handelskriege – die Risiken, denen Industrieunternehmen ausgesetzt sind, werden größer. Industrieversicherer haben die Chance, ihre Relevanz für diese Kundengruppe zu beweisen, indem sie diese bei technologischen Transformationsprozessen von Anfang an begleiten. Das sagte Dr. Edgar Puls, Vorstandschef des Industrieversicherers HDI Global in seiner Keynote zur Eröffnung des Programms. Es sei die Pflicht der Anbieter, neue Technologien von der Pike auf zu kennen, um sie versichern zu können. Andernfalls drohe die Bedeutungslosigkeit. In diese Kerbe schlug auch Dr. Patrick Fiedler, Chef des Gesamtverbands der versicherungsnehmenden Wirtschaft im Interview mit SZ-Versicherungskorrespondent Herbert Fromme.

Dass Versicherer in nahezu allen Themenfeldern schnell handeln müssen, unterstrichen im weiteren Verlauf der Konferenz Dr. Matthias Maslaton (ARAG) und Thomas Vogel (AdmiralDirekt) in ihren Vorträgen zu wachsenden Kundenansprüchen und zunehmenden Marktveränderungen. Der abschließende Themenblock der Konferenz mit Dr. Lucie Bakker (Allianz), Peter Stockhorst (Zurich Versicherung) und Dr. Lena Lindemann (ERGO) zeigte zudem, dass Versicherer auch in der nahen Zukunft stets mit Wandel konfrontiert sein werden – sei es durch KI, Personalmangel oder neue Wettbewerber, die heute vielleicht noch niemand kennt.

Die Herausforderungen gehen der Branche also so schnell nicht aus und wir freuen uns bereits auf die künftigen Gespräche und Diskussionen beim nächsten Versicherungstag am 4. und 5. Februar 2026 auf Schloss Bensberg!